NOS
Termes et Conditions
1 – Introduction
Les présentes Conditions Générales s'appliquent à toutes les réservations effectuées via cette plateforme ou des plateformes partenaires, ainsi qu'au séjour des clients dans les hébergements suivants :
Villas Vertes des Açores, situé sur la Rue de la Ville, n° 45, 9545-534 São Vicente Ferreira, Ponta Delgada ;
Sommet – par Azores Green Villas, situé rue do Botelho, n° 158B, 9545-533 Fenais da Luz, Ponta Delgada.
2 – Réservations
La confirmation d'une réservation via le site web constitue un contrat de prestation de services d'hébergement temporaire conclu entre la société commerciale propriétaire de l'Hébergement et l'utilisateur/client.
L'acceptation des présentes Conditions Générales est formalisée, au moment de la réservation, par la validation de la case à cocher figurant sur le formulaire de réservation, impliquant également la connaissance et l'acceptation de la Politique de Confidentialité et de la Politique sur les Cookies.
Le client doit remplir correctement le formulaire de réservation, en indiquant le Logement souhaité, les dates d'arrivée et de départ, le tarif applicable et le nombre total de clients. Le client s'engage à fournir des données personnelles et des informations de paiement véridiques, complètes et à jour.
Les réservations sont soumises à la disponibilité des unités et sont considérées comme confirmées après le paiement intégral du montant.
La réalisation de réservations, ainsi que toute modification ou annulation, peut être soumise au paiement de montants supplémentaires, dûment communiqués au client au moment de la réservation.
En plus de la valeur de la réservation, une taxe touristique municipale est due d'un montant de 2€ par personne et par nuit, jusqu'à un maximum de 3 nuits, conformément à la loi n° 75/2013.
Les berceaux, lits d'appoint et autres équipements sont sujets à disponibilité et à un supplément, et doivent être demandés à l'avance au moment de la réservation.
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans le tarif., étant mis à disposition exclusivement sous un régime de À emporter. La réservation du service précité doit être demandée au moins 24 heures à l'avance, sous réserve du paiement d'un supplément de 18 € par personne et par jour.
3 – Paiements
Les prix sont présentés en euros (€) et comprennent les taxes légalement applicables.
Le paiement doit être effectué en totalité, par le biais de cette plateforme, la réservation étant subordonnée à la confirmation du paiement par l'établissement bancaire.
Les méthodes de paiement acceptées seront communiquées au moment de la réservation.
4 – Politique d'annulation
Tarifa Standard/Remboursable : Les réservations peuvent être annulées gratuitement jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée prévue, le montant payé étant remboursé au client, à l'exception des éventuels frais de transaction bancaire liés au traitement du paiement.
Les annulations effectuées en dehors du délai établi, ainsi que les non-présentations (no-show), entraînent le paiement intégral du montant de la réservation, ne conférant au client aucun droit à remboursement, compensation ou modification des dates initialement contractées.
Tarif Non Remboursable : Les réservations annulées, ainsi que les non-présentations (no-show) ne seront pas remboursées, car la sélection de ce tarif ne confère au client aucun droit à remboursement, compensation ou modification des dates initialement contractées.
5 – Enregistrement et départ
Les hébergements ne disposent pas de réception physique.
L'entrée sera effectuée par le biais d'instructions numériques et de codes d'accès, mis à la disposition du client après l'achèvement de l'enregistrement en ligne.
L'enregistrement peut être effectué à partir de 15h00 (quinze heures) le jour d'arrivée et le départ doit être effectué avant 11h00 (onze heures) le jour du départ.
Toute demande de prolongation ou de modification des horaires stipulés (Arrivée tardive – arrivée tardive ou Départ tardif) manque de demande préalable de notre équipe et est strictement soumis à confirmation de disponibilité. Si cette demande est expressément autorisée, un supplément correspondant à 50% du montant du tarif journalier en vigueur sera appliqué.
Le client s'engage à laisser le logement dans le même état de conservation, de propreté et de fonctionnement qu'il l'a trouvé au moment de l'enregistrement, étant responsable de tout dommage, perte ou détérioration causé pendant le séjour.
Le petit-déjeuner continental doit être demandé au minimum 24 heures à l'avance, et est soumis à des frais supplémentaires.
Au moment de l'enregistrement, le client déposera une caution d'un montant de 150,00 € (cent cinquante euros), en présentant une carte de crédit valide appartenant au titulaire de la réservation.
Le montant du dépôt de garantie sera bloqué sur la carte indiquée, ne constituant pas un paiement, et est destiné à couvrir :
- i) dommages causés au logement, aux équipements, au mobilier ou aux biens existants ;
- nettoyage extraordinaire nécessaire en raison d'une mauvaise utilisation de l'espace ;
- iii) non-respect des règles internes du Logement ;
- iv) consommations, services ou frais non réglés au moment du départ.
Après l'inspection du logement, et si la conformité totale de l'état du bien immobilier et des biens qui s'y trouvent est vérifiée, le montant bloqué sera débloqué automatiquement.
Si des dommages, des vols, des consommations en attente ou des manquements sont détectés, les Hébergements se réservent le droit de retenir tout ou partie du montant de la caution, et peuvent également exiger le paiement de sommes supplémentaires lorsque les dommages, vols ou consommations dépassent le montant bloqué.
6 – Utilisation des locaux
L'hôte s'engage à utiliser les installations de manière responsable et appropriée.
Il est interdit de fumer à l'intérieur des logements.
Les animaux de compagnie ne sont pas admis.
Le nombre maximum d'occupants par unité doit être respecté.
Les événements ou fêtes ne sont pas autorisés sans autorisation préalable.
7 – Règlement d'utilisation de la piscine et du jacuzzi
L'utilisation de la piscine et/ou du jacuzzi, selon le type d'hébergement concerné, relève de l'entière responsabilité du client ; ces installations doivent être utilisées de manière responsable, en toute sécurité et conformément au règlement intérieur de l'établissement.
Il n'y a ni surveillance ni service de maître-nageur.
Les mineurs et/ou les personnes vulnérables doivent être surveillés en permanence par un adulte responsable et jouissant de la pleine capacité juridique, qui est entièrement responsable de leur sécurité et de leur comportement pendant l'utilisation de la piscine et/ou du jacuzzi.
Les hébergements déclinent toute responsabilité en cas d'incidents, d'accidents, de dommages ou de blessures résultant de l'utilisation de la piscine et/ou du jacuzzi, quelle qu'en soit la cause.
La piscine et/ou le jacuzzi peuvent être temporairement fermés pour des raisons d'entretien, de conditions météorologiques défavorables ou de sécurité, ce qui n'ouvre droit pour le client à aucun remboursement, aucune compensation ni aucun changement de date.
8 – Règlement d'utilisation du Parc Zen
Le Parc Zen, situé Rua da Arrenquinha, 9545-532 São Vicente Ferreira, à Ponta Delgada, est un espace dédié au bien-êtrebien-être, des loisirs et de la convivialité, dédié aux activités de détente, à la contemplation de la nature et à la jouissance sereine de l’environnement environnant.
Il est disponible pour tous les clients pendant les heures d'ouverture affichées à son entrée.
L'accès en dehors des horaires fixés n'est pas autorisé, sauf autorisation préalable.
9 – Le vol, les dommages et le mauvais comportement
Les Hébergements n'assument aucune responsabilité pour les pertes, dommages, égarages ou vols de biens personnels appartenant à l'hôte, quelle que soit leur nature ou leur valeur.
Tous les dommages causés aux installations, équipements, mobilier ou autres biens appartenant aux Logements seront imputés au client responsable, qui sera tenu de les rembourser intégralement, y compris, le cas échéant, les frais de réparation, de remplacement ou de nettoyage extraordinaire nécessaires pour remettre le bien ou la zone affectée dans son état antérieur.
Tout comportement inapproprié du client qui perturbe le bon fonctionnement de l'hébergement, affecte le bien-être ou le repos des autres clients, ou enfreint les règles légales, réglementaires ou internes applicables, peut entraîner l'expulsion immédiate, sans droit à remboursement, indemnisation ou changement de dates.
